“人是雅居乐关注的核心，雅居乐不仅要盖好房子，更希望全方位呵护业主的一生。” 2015年，雅居乐集团重新定义社区服务理念，以联动发展模式，整合最优质的社区资源，为业主提供全面的居家生活解决方案。因此，雅居乐集团“1+N”多元发展战略规划下的首个产业集团——雅生活集团应运而生。目前雅生活集团已集结物业、科技、旅游、广告、营销、验房六大业务舰队。2018年2月9日，雅生活集团正式在香港联合交易所主板挂牌上市（股票代码03319.HK），成为中国首家红筹分拆H股的物业服务企业。

企业使命：用匠心铸就优质服务，以诚心构建雅致生活
企业愿景：打造国内领先，国际一流的生活服务平台
企业精神：远见 心建 共建未来
经营理念：多 快 好 省 变
核心价值观：呵护你一生

深耕社区，做大做强

一、立足北上广，面向全中国，走向全世界
1992年，雅居乐物业开篇中山，率先引入港式物业管理模式。1997年，依托雅居乐地产的崛起，连续接管中山多个项目，成为高端大盘物业管理的领跑者。1999年，雅居乐物业开启专业化发展模式，全面通过英国皇家BSI的ISO9000质量管理体系认证，2001年成为国家首批一级物业管理资质企业。
2002年，随着广州雅居乐花园的盛大启幕，雅居乐物业迈开向广州进军的步伐。为寻求更长远的发展，雅居乐积极构思上市蓝图，2005年在香港成功上市。在深耕珠三角城市群的同时，2006年雅居乐物业挥师北上，正式开启全国部署战略。2008年，接管海南清水湾项目，揭开旅游地产物业管理的新篇章。
接下来近十年里，雅居乐物业始终保持着最年轻的成长姿态，依托“管理数字化、服务专业化、流程标准化和操作机械化”的发展战略，雅居乐物业荣膺2018中国物业服务百强企业第11名，2018年中国物业服务百强企业成长性第二名、2018年中国物业服务百强服务质量领先企业、2018年中国物业服务百强满意度领先企业、2018中国物业服务百强经营绩效领先企业、旅游地产物业管理领先品牌、2018年中国办公物业管理优秀企业（绿地物业）、2017中国物业管理企业品牌价值第12名、2017中国物业管理企业综合实力第12名、中国蓝筹物业企业、《旅游地产物业管理服务标准》（团体标准）起草工作等多项殊荣。
目前，雅生活集团已形成广州、中山、深圳、南京、上海、西安、成都、海南、云南、北京、郑州、南宁、沈阳、武汉、马来西亚十五大城市公司全面发展的蓬勃态势。截止2017年12月31日，雅生活集团管理范围覆盖全国逾69座城市与地区，服务类型涵盖主流住宅、高端豪宅、旅游地产、商业、写字楼等多种业态，合约总建筑面积为12610万平方米，拥有200多个项目，服务业主逾100万人。
2017年6月，雅生活集团收购绿地物业100%股权，并与绿地集团签署战略合作协议，8月，绿地集团投资10亿元获得雅生活集团20%股权。未来，雅生活集团将实施“雅居乐物业”与“绿地物业”双品牌驱动战略，还将寻求在A股上市，力争打造中国物业“A+H”第一股。

二、全面市场化运作，加速增值服务发展
随着越来越多物业服务企业走向资本市场，物业行业之间的市场竞争也愈演愈烈。行业集中度不断提升，消费者的需求日愈多元化，面对这样的发展浪潮，雅生活集团勇敢跳出原有只依靠承接自建物业的经营模式，开始实施全面市场化运作，通过市场拓展、兼并收购寻求规模的迅速扩大。
目前，雅生活集团每年市场拓展目标2000万平方米，承接业态除主流住宅物业以外，还包括商业、写字楼、旅游地产及酒店等非住宅物业管理业务。凭借26年的高品质物业服务经验和良好的品牌形象，雅生活集团迅速在拓展市场成为后起之秀。2020年，雅生活集团的市场拓展产值将达到20亿。
在兼收并购方面，雅生活集团精准出击，成功收购绿地物业100%股权，这也成为物业管理行业的一大盛事。接下来，雅生活集团将继续整合最优质资源，迅速做大做强。
在多种经营方面，雅生活集团以业主需求为出发点，对标优秀同行，因地制宜，创新发展，积极开拓多种增值服务，让业主真正体会“惊喜+感动”。

三、重构社区服务价值，重磅推出雅管家联盟
2017年3月31日，雅生活集团重磅推出雅管家联盟平台。雅管家联盟以完全开放、资源共享的合作理念，帮助中小物业企业脱离传统的物业管理模式，借助科技手段，增收节支，减员增效，实现共享、共赢、共生。雅管家联盟从“人、财、物、管”四个维度输出社区服务全面解决方案：
人： 通过网络科技的手段，结合人工智能，减少人力成本投入，共享雅管家联盟的学习资源，培训人才，输出更专业的物业服务人员。
财：共享联盟体系采购资源，节约采购成本；激活社区周边实体商业；实现共享社区增值服务收入分成。
物：通过智慧物联网技术连接所有设施设备，用移动互联网技术实现能效最大化。
管：超级云平台、远程集中管控帮助实现管理数字化，提升管理效率； 共享大联盟标准服务体系，实现流程标准化；通过资源共享达到服务专业化；借助物联网，人工智能等实现操作机械化。

四、实行三级管控体系，深化标准化建设
鉴于管理业态多样，项目分散的现状，为提高管理效能，雅居乐物业在管理标准、管控体系建设方面推行了一系列先进举措。

三标一体化的管理标准为基础保障
雅生活集团一直坚持三标一体化的综合认证服务标准，即ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系，并针对各项服务均出台了具体的管理规程和考核标准。

实行“集团——城市公司——物业服务中心”三级管控，权责明确
雅生活集团实行“集团——城市公司——物业服务中心”三级品质及风险管控体系，权责清晰，高效运营。集团负责搭建服务标准体系与管控模式，辅助信息化管理工具，实现对全国物业服务中心的集成管控；城市公司充分发挥检查、监督、指导与考核职能，推动物业服务中心按标准实施落地；物业服务中心在集团的标准管理体系下，以“客户需求”为导向，为客户提供质价相符的优质服务。

发布《雅居乐物业标准化手册》 ，创建“国家级物业服务标准化试点单位”
雅生活集团每年会根据物业服务中心在管理中遇到的问题，结合实际情况，对已有规章制度做进一步修订，并增加多项新的规章制度，以保证服务品质的持续精进。2017年，雅生活集团发布《雅居乐物业标准化手册》，并进一步深化旅游地产物业服务标准化建设，创建“国家级物业服务标准化试点单位”。

“管理数字化、操作机械化”助力集约化、标准化水平提升
在物业管理行业标准化逐步提升的趋势带动下，雅生活集团实行“管理数字化、操作机械化”战略，在集团本部设立400呼叫中心、EBA设备监控中心、品质核查系统、监控指挥中心、停车系统等数据集成管控平台，根据项目的特点及需求，有计划引进清洁、绿化设备代替人力，将传统物业管理通过技术手段赋予数字化概念，实现服务流程的可视化、标准化，有效保障了服务的质量与水平，也快速实现全国项目的集约化运营，达到稳定、统一的高标准。

多元绽放，各领风采

一、广州市雅天网络科技有限公司
雅生活集团旗下全资子公司，成立于2015年10月，荣获“广东省高新技术企业”称号。雅天科技专注于构建雅居乐业主专属移动互联网服务智慧社区，利用移动互联网、物联网等技术，整合社区线上、线下优质资源，打造新型社区生态圈。目前，雅天科技研发产品已荣获国家知识产权局授予3项专利权、国家版权局18项软件著作权。未来，雅天科技要成为社区增值服务的运营商和智慧社区改造的引领者。
2017年9月，雅天科技成立黑龙江雅天网络科技有限公司子公司，核心业务方向是智慧社区建设和社区增值经营服务。未来三年，黑龙江雅天将服务龙江超过7亿平方米物业管理面积，为龙江物业行业发展带来智慧社区建设、智慧物业升级、智慧生活体验的全新面貌。除此之外，黑龙江雅天将引领龙江物业行业人、财、物、管四大方面蜕变。

二、广州市雅通智能科技公司
成立于2017年7月，是国内领先的出入管控及智慧车场设备供应商、整体解决方案提供商和综合运营服务商。公司成立以来专注于出入管控和智慧车场领域的规划、建设、运营，依托雅居乐（HK.03383）、雅生活 (HK.03319)、绿地控股（600606）和数字政通（300075）四个上市公司平台，致力于发展出入管控和智慧车场产业，为用户营造安全、舒适、智慧的生活环境。
凭借对行业的深度研究、雄厚的资本实力、专业的管理团队、卓越的产品品质和强大的创新能力，雅通智能打造业界先进的出入管控和智慧车场系统产品，针对住宅、别墅、写字楼、商业综合体、政府机关、学校、医院等场所，提供定制化整体解决方案，包括生物识别、访客管理、全视频引导、智能侦测、新能源系统等多元化服务，实现对社区的出入管控和智慧车场管理。
秉承“智慧创造生活，科技引领未来”的核心理念，雅通智能立足广州，面向全国，将以卓越进取之心，务实创新之行，成为出入口智能管理和智慧城市生态环境建设的推动者和引领者。

三、广州市雅方旅游有限公司
雅生活集团旗下全资子公司，成立于2015年10月。雅方不仅是一个高质高效承接各种旅游业务的服务商，也是通过整合行业链上下游资源和渠道，去激活因旅游地产资源及物业服务住客资源所衍生出来的创新旅游企业。雅方旅游已打破传统旅游运营模式，借助雅管家社区O2O生活平台，将旅游服务与社区进行融合，以“云游四方，衔泥归家”为理念，秉承增进邻里情感，营造融洽社区氛围，打造国内特色“社区+物业+旅游”综合服务平台，通过数字化信息达到与消费者之间的无缝交互，引导建立网络化、立体化的旅游生态与消费圈，开拓互联网+个性化创新旅游定制之路。让物业社区内广大业主客户和集团员工享受触手可及全方位便捷和优质的旅游出行五星级专家服务。

四、广州市雅韬广告有限公司
雅生活集团旗下全资子公司，成立于2016年6月。
雅韬广告植入国际顶尖品牌体系DNA及传播理念，聚集一批具备国际传播公司背景，善于洞察市场真相及目标消费群行为特征的专业人士，注重站在客户品牌的角度，体系化地为客户塑立品牌、沉淀品牌价值。以360°全传播多维度角度及能力，为客户提供专业化、体系化的传播策略方案，推广更为准确有效，助力企业提升品牌影响力和营销效能。
提供全媒介五大板块专业服务：媒介策划服务；媒介购买服务；媒介关系维护服务；公关危机预警服务；投放数据分析服务。拥有深厚的互联网新媒体、电视平面纸媒等资源，联合著名大型合资伙伴及一流的行业公关资源，实现360°媒体全覆盖。

五、广州市雅卓房地产营销有限公司
雅生活集团旗下全资子公司，成立于2016年7月。
雅卓营销依托于雅居乐地产集团千亿销售平台以及雅生活集团管理社区O2O大联盟平台，致力于为雅居乐地产及其他品牌房地产企业提供专业、系统的整合营销服务。雅卓营销业务遍及全国及海外部分国家，业务内容涵盖房地产项目销售代理、项目营销策划、取地可行性研究、项目前期策划、项目经济分析、商业策划、招商、销售及运营管理、二手经纪、渠道分销、电商服务、整合营销等。在各类型房地产物业：别墅、公寓、办公楼、精品住宅、酒店、城市综合体、Mall、主题商业街等均有成功案例。
雅卓营销目前已在国内30城设立城市分公司，成功操作逾100个服务项目。既是雅居乐地产最可信赖的核心销售伙伴，也是雅生活集团全面发展的业务引擎。

六、广州市雅信工程咨询有限公司
雅生活集团旗下全资子公司，成立于2017年4月。雅信咨询关切置业百姓所需，立足于房地产品质提升，提供专业化、系统化、标准化的第三方房屋查验咨询及工程质量评估服务。公司业务以国家大力倡导的“一户一验”交付质量查验和评估服务体系为主，并积极开展以提升房屋品质为特色的多种咨询服务。此外还以业主的视角看结果，从长远的角度向地产公司提出合理化的建议，从而对问题与缺陷上进行有效的规避；严格把关房屋交付标准和质量，降低物业后期管理维修压力，提升业主的满意度，塑造品牌形象！2017年，雅信咨询加入了北京市房地产业协会第三方质量检测联盟成员，团队的实力得到行业上下的普遍认可，开启了雅信咨询快速发展的新篇章。


地址：新北区龙城大道1388号雅居乐星河湾苑
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